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Servicio al cliente
Para cualquier pregunta u observaciones, el usuario puede dirigirse al correo electrónico armestre@pedroarmestre.com, donde estaremos encantados de ayudarle.
1. Fotografías
Todas las fotografías que aparecen en el banco de imágenes de armestregallery.com son originales y realizadas por el fotógrafo Pedro Armestre que tiene todos los derechos de reproducción sobre las mismas. Está prohibida su reproducción total o parcial en cualquier medio público o privado, tal y como viene reflejado en el apartado de Información legal. Los precios son válidas el día en el que son ofrecidas en nuestro sitio web, pudiendo ser modificados sin previo aviso.
Nuestros precios y costes del transporte
Todos los precios son expresados en Euros e incluyen el IVA y seguro de los portes.
En nuestra página podrá consultar los gastos de envío para toda España y U.E.
En ambos casos, y antes de realizar el envío se deberá haber hecho el ingreso correspondiente a través de los medios de pago que se aceptan.
Para Destinos especiales: Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares. Países No pertenecientes a la Unión Europea. EEUU,América del Sur… Consultar antes de realizar su pedido. Contacto: info@armestregallery.com
En caso de que el cliente este ausente durante la entrega, se podrá depositar la mercancía en un punto de recogida que le indicará el servicio de mensajería.
Las entregas se realizarán sin compromiso de horario.
No están permitidos los servicios a portes debidos, ni a apartados de correos.
El pedido
Un pedido se considera válido cuando armestregallery.com recibe la confirmación de la compra del cliente en su mail, así como confirmación bancaria del pago de la compra.
Asimismo, nos pondremos en contacto con el comprador a través del correo electrónico de confirmación de pedido.
Los tamaños que aparecen en la web son los disponibles en ese momento, pero para otros tamaños puede solicitar información a info@armestregallery.com También podemos imprimir sobre cualquier soporte a petición del cliente.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado el Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.
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Plazos de entrega, no podrá ser reclamado por el cliente en caso de que el incumplimiento se debiese a causas de fuerza mayor. Incluidas demoras en las aduanas.
Para realizar Pedidos a diferentes direcciones, sera necesario realizar un Pedido por destino.
El comprador es responsable de la exactitud de todos los datos de su pedido. Los pedidos realizados erróneamente son de responsabilidad del comprador, y pueden dar lugar a costes adicionales. En caso de errores a la hora de realizar el pedido; foto elegida, tamaño, acabado. En ningún caso armestregallery.com puede ser responsabilizado por la entrega de un producto erróneo.
Una vez recibida su transferencia de compra procederemos al procesado en laboratorio y posterior firma del autor, para su envío.
4. Forma de pago
La forma de pago es a través de PayPal o por transferencia.
5. Transporte y entrega
Entrega de su pedido:
Las fotografías adquiridas se entregan en un plazo máximo de 15 días hábiles, por servicio de mensajería en la dirección que el comprador hubiera indicado en el formulario de compra.
El retraso puede deberse a las siguientes razones:
- 1. Personalización de los productos
- 2. Artículos especializados
- 3. Circunstancias imprevistas
- 4. Zona de entrega
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega.
Envío y Transporte:
Antes de realizar el envío se deberá haber hecho el ingreso correspondiente a través de los medios de pago que se aceptan.
Pérdida o daños en el transporte:
Todas las obras tendrán un seguro de transporte. En caso de cualquier desperfecto durante el trayecto, nos haremos cargo de los portes de recogida de la mercancía defectuosa para su sustitución por la misma obra en óptimas condiciones.
La pérdida y/o daño de un producto solicitado será a cargo de armestregallery.com El comprador es responsable de verificar los bienes recibidos. En caso de un eventual daño, el comprador debe comunicarlo a armestregallery.com dentro de los 3 días laborales que siguen a la fecha de recepción del producto, por correo electrónico info@armestregallery.com
Después de recibir la notificación de daños, armestregallery.com entregará instrucciones al comprador para la eventual devolución de las mercancías en su embalaje original. Una vez comprobemos los daños ocasionados nos comprometemos a repetir el pedido, sin cargo para el cliente.
Los riesgos de daños posteriores de nuestros productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega y de no recibir la notificación correspondiente en los plazos establecidos.
Dirección de entrega: El comprador es responsable por la exactitud de todos los datos de la dirección de entrega indicada. Las direcciones de entrega erróneas son de responsabilidad del comprador, y pueden dar lugar a costes adicionales. En caso de errores en los datos del domicilio del destinatario, en ningún caso armestregallery.com puede ser responsabilizado por la imposibilidad de entregar los productos solicitados.
6. Anulación de un pedido
Tiene un plazo de 24 horas para anular su pedido. Una vez transcurrido este tiempo, no se admiten anulaciones. A continuación se pasará a la devolución del importe ingresado.
7. Devoluciones
No se admiten devoluciones, salvo en el caso de fallo en la reproducción de la fotografía o por mala manipulación en el transporte (cualquier desperfecto de la obra sufrido durante el transporte deberá comunicarse en las 24h. posteriores a la recepción de la obra para su devolución y cambio).
Los productos deben ser devueltos previa notificación a armestregallery.com, en su embalaje original dentro de los 3 días laborales que siguen a esta notificación. El comprador debe adjuntar a esta devolución una copia de la factura o nota de entrega. La devolución no es posible bajo ningún concepto, para productos que hubieran sido especialmente fabricados para usted (tamaños diferentes del catálogo o soportes personalizados).
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8. Nuestro derecho a modificar las Condiciones
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Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.